FAQ
Häufige Fragen
Welche Leistung wird angeboten?
Wir bieten den fachgerechten Austausch des Akkus an deiner Uhr an.
Nach dem Akkutausch wird die Funktion der Uhr geprüft und anschließend paketversichert zurückgesendet.
Für welche Uhren ist der Akkutausch geeignet?
Der Akkutausch ist für die auf unserer Webseite angegebenen Uhrenmodelle (Anio 5 Smartwatch) geeignet.
Solltest du unsicher sein, ob deine Uhr unterstützt wird, kannst du uns vorab kontaktieren.
Wie lange dauert der Akkutausch?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 5 Werktage ab Eingang der Uhr bei uns.
In vielen Fällen erfolgt der Akkutausch bereits innerhalb von 2–3 Werktagen.
Sollte es in Ausnahmefällen länger dauern, informieren wir dich selbstverständlich.
Wie kommt meine Uhr zu euch und zurück?
Einsendung der Uhr:
Versand
Du sendest deine Uhr selbstständig per Post an uns.
Rücksendung der Uhr:
Wir versenden deine Uhr mit neuem Akku versichert an Dich kostenlos zurück.
Ist der Rückversand versichert?
Ja. Der Rückversand der Uhr erfolgt grundsätzlich versichert.
Erlischt die Herstellergarantie durch den Akkutausch?
Ja.
Da die Uhr für den Akkutausch geöffnet wird, kann eine bestehende Herstellergarantie oder Händlergarantie erlöschen. Dein Risiko ist in den meisten Fällen gering, da Du die Uhr nicht mehr richtig nutzen kannst, ohne einen neuen Akku.
Bleibt die Uhr nach dem Akkutausch wasserdicht?
Nein.
Die ursprüngliche Wasserdichtigkeit kann nach dem Öffnen der Uhr nicht garantiert werden - wir arbeiten jedoch sehr sorgfältig und gewissenhaft.
Was passiert, wenn beim Prüfen Schäden festgestellt werden?
Sollten wir vor dem Akkutausch zusätzliche Schäden oder Auffälligkeiten feststellen, informieren wir dich vor der Reparatur.
Der Akkutausch wird erst nach deiner Zustimmung durchgeführt.
Was passiert, wenn der Akku nach dem Tausch nicht funktioniert?
Auf den eingebauten Akku gewähren wir eine Gewährleistung von 12 Monaten.
Sollte der Akku innerhalb dieses Zeitraums einen Defekt aufweisen, kümmern wir uns um eine Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
Kann ich den Akkutausch widerrufen?
Der Akkutausch ist eine individuelle Reparaturdienstleistung.
Sobald du ausdrücklich zugestimmt hast, dass mit der Reparatur begonnen wird, und der Akkutausch vollständig durchgeführt wurde, erlischt das Widerrufsrecht.
Wer haftet bei Schäden an der Uhr?
Wir haften nur für Schäden, die nachweislich durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln unsererseits verursacht wurden.
Die Haftung ist auf den Zeitwert der Uhr begrenzt.
Für bereits vorhandene oder verdeckte Schäden übernehmen wir keine Haftung.
Wird der Zustand meiner Uhr dokumentiert?
Ja.
Der Zustand der Uhr wird vor und nach dem Akkutausch dokumentiert, unter anderem durch Fotos.
Wie werde ich informiert?
Wir informieren dich per E-Mail über:
- den Eingang der Uhr
- eventuelle Rückfragen
- den Versand der reparierten Uhr
Habe ich noch Fragen?
Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.
Wir helfen dir gerne weiter.